520罗永浩直播卖花翻车是这几天的热搜看点，求实直播翻车这种事情是经常会有的，关键是要看后期怎么去挽回。在这里可能会提到一个知识盲点——危机公关。指的是机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。简单来说，就是事故发生后，需要去做的一系列挽回措施。这在游戏行业也是经常会用到的，今天我们就来和大家聊聊，当森林舞会游戏出现损害到用户利益的问题时，游戏d运营商都是怎么去化解危机的？

我们都知道一个优质的游戏用户，可以为森林舞会游戏平台带来很大的效益，不仅仅是我们肉眼可见的充值量，优质的游戏用户还会给运营商创造口碑价值，而正如大家所想，口碑即是流量，口碑好的游戏甚至不需要花太多的推广费，就能吸引无数的用户前来使用。所以，一旦游戏出现什么问题，损害到了用户的利益，那么运营商首要去做的事情，就是去安抚用户。

有时候，控制住一个用户的情绪，就相当于打了危机公关的胜仗。很简单的一个道理：“擒贼先擒王”，用户呼声中总有一个或几个特别强烈的，控制住他们的情绪，就相当于稳定了全局。众所周知，当前的互联网的环境自由开放，让人们有了更多的话语权，信息可以通过网络迅速传播，如果森林舞会运营商不能及时的安抚好意见领袖用户的情绪，那么很有可能会掀起轩然大波。

如何安抚这些意见领袖呢？其实也是非常简单的一件事，在物质上给予相应的补偿，只要足够丰厚，基本上都可以完美的处理好危机，甚至还有可能借危机公关收揽一波用户芳心。但也有可能存在一些“钉子户”，那这时，森林舞会运营商就需要诚恳的向广大用户致歉，深刻检讨，严肃对待，避免往后再次出现这样的事件，让用户感受到你的真诚，相信事情会有好的转机。