客服微信
咨询热线

qigezhuzhu

新闻资讯
您当前的位置: 首页 > 新闻资讯

森林舞会游戏公关是门大学问之安抚用户的三十六计

时间:2020-05-22 10:40:06
更多
  

520罗永浩直播卖花翻车是这几天的热搜看点,求实直播翻车这种事情是经常会有的,关键是要看后期怎么去挽回。在这里可能会提到一个知识盲点——危机公关。指的是机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。简单来说,就是事故发生后,需要去做的一系列挽回措施。这在游戏行业也是经常会用到的,今天我们就来和大家聊聊,当森林舞会游戏出现损害到用户利益的问题时,游戏d运营商都是怎么去化解危机的?


我们都知道一个优质的游戏用户,可以为森林舞会游戏平台带来很大的效益,不仅仅是我们肉眼可见的充值量,优质的游戏用户还会给运营商创造口碑价值,而正如大家所想,口碑即是流量,口碑好的游戏甚至不需要花太多的推广费,就能吸引无数的用户前来使用。所以,一旦游戏出现什么问题,损害到了用户的利益,那么运营商首要去做的事情,就是去安抚用户。


森林舞会游戏公关是门大学问之安抚用户的三十六计(图1)


有时候,控制住一个用户的情绪,就相当于打了危机公关的胜仗。很简单的一个道理:“擒贼先擒王”,用户呼声中总有一个或几个特别强烈的,控制住他们的情绪,就相当于稳定了全局。众所周知,当前的互联网的环境自由开放,让人们有了更多的话语权,信息可以通过网络迅速传播,如果森林舞会运营商不能及时的安抚好意见领袖用户的情绪,那么很有可能会掀起轩然大波。


如何安抚这些意见领袖呢?其实也是非常简单的一件事,在物质上给予相应的补偿,只要足够丰厚,基本上都可以完美的处理好危机,甚至还有可能借危机公关收揽一波用户芳心。但也有可能存在一些“钉子户”,那这时,森林舞会运营商就需要诚恳的向广大用户致歉,深刻检讨,严肃对待,避免往后再次出现这样的事件,让用户感受到你的真诚,相信事情会有好的转机。


地址:上海市城中路
微信:qigezhuzhu
传真:021-2880883
ICP备案编号:粤ICP备19087002号-1
Copyright 2012-2018 七星电玩 版权所有